公司產品涵蓋呼叫中心領域所有軟件產品，主要有錄音系統、實時語音數據傳送系統、多錄音平臺數據歸檔系統、錄屏系統、質檢系統等。
公司擁有所有產品的完全自主知識產權，技術熟練的研發(fā)人員和經驗豐富的技術顧問可根據用戶的具體環(huán)境和需求提供個性化的解決方案和定制開發(fā)服務。
公司建立了一套完善的技術服務制度，在深圳、北京、上海、福州、廣州、成都等地設立了區(qū)域性的客戶服務中心。由經驗豐富的技術工程師提供本地化售后服務。
本次展會上，友鄰通訊向與會者重點展示了以下產品：
本次展會上，友鄰通訊向與會者重點展示了以下產品：
錄音系統
公司錄音系列產品已涵蓋當前所有錄音監(jiān)控領域，包括直線電話錄音、分機錄音、中繼錄音、會議錄音、VoIP錄音、以及應用于特定語音平臺的DMCC、BIB和SBC錄音。
實時語音數據傳送系統
分流服務器從鏡像端口獲取所有IP電話語音并分發(fā)給語音采集服務器，語音采集服務器在電話的通話過程中實時的傳送錄音語音流（坐席語音、客戶+坐席的單/雙聲道語音）給聲紋/語音識別系統，通話結束后錄音文件和記錄同步到錄音服務器。
圖1實時語音數據傳送系統網絡架構
多錄音平臺數據歸檔系統
在不改變現有各分公司（或代理公司）錄音平臺系統架構的基礎上，集中歸檔各錄音平臺數據并提供統一用戶界面實現對歸檔的錄音資料查詢、回復、下載等應用。
圖2多錄音平臺數據歸檔系統
錄屏系統
在坐席的電腦運行錄屏客戶端軟件對坐席電腦屏幕操作過程全程錄像。通過與錄音系統結合可完整再現坐席的業(yè)務處理過程。
系統提供標準的錄屏控制和集成接口，包括但不限于Http、WebService等。
圖3錄屏控制方式
圖4錄屏集成方式
質檢系統
構建了質檢主管、質檢員/復檢員、培訓師、坐席等多種角色之間工作、交流和學習的平臺，實現各角色間數據實時共享自動流轉。
圖5質檢系統流程 更多產品
友鄰通訊忙音檢測器、單線固話錄音盒、小型呼叫中心系統、VTM錄像系統、IVR系統、客戶關系管理系統等產品在客戶規(guī)模不斷擴大的同時也得到了眾多客戶的一致好評，更多詳情請撥打公司熱線電話0755-26649500或訪問官方網站進行了解。
友鄰通訊的承若
作為專業(yè)的呼叫中心應用軟件及解決方案供應商，友鄰通訊將永遠把客戶利益放在首位并承諾將一如既往的為客戶提供更高效可靠的呼叫中心產品和服務。如需了解詳情，請訪問：http://www.callray.com.cn/
