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出版日期：2021年12月20日　

星期一

總第九九五期

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（m.dldsrs.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為發(fā)布8款SOHO數(shù)通新品，引領(lǐng)商業(yè)新市場(chǎng)

12月16日，華為舉辦了SOHO市場(chǎng)數(shù)通新品線上發(fā)布會(huì)。會(huì)上，華為發(fā)布了面向連鎖商超、SOHO辦公和地產(chǎn)前裝等典型場(chǎng)景全新產(chǎn)品，包括AR700系列融合網(wǎng)關(guān)；AP360、AP160系列Wi-Fi 6 AP；華為乾坤云服務(wù)多個(gè)系列產(chǎn)品，為SOHO企業(yè)提供穩(wěn)定、易用、安全的一站式網(wǎng)絡(luò)和安全解決方案。

回顧和展望聯(lián)絡(luò)中心的最佳實(shí)踐

2022年可能上市的4家通信提供商

提高聯(lián)絡(luò)中心首解率(FCR) 的六種簡(jiǎn)單方法

人工智能如何在聯(lián)絡(luò)中心推動(dòng)同理心分析

知識(shí)庫(kù)如何幫助呼叫中心平穩(wěn)運(yùn)行

將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端后的4個(gè)步驟

低代碼時(shí)代的呼叫中心（十七）

Genesys：云計(jì)算助力IGS Energy客戶體驗(yàn)再攀高峰

遠(yuǎn)傳智能客服助手：在線客服服務(wù)水平的護(hù)航利器

2022年的客戶體驗(yàn)預(yù)測(cè)：變革之年

竹間智能攜手錦江GIC，共赴創(chuàng)新2.0之旅

標(biāo)貝科技聲音理解功能上線

MyComm視頻客服讓遠(yuǎn)程服務(wù)“面對(duì)面更直觀"

普強(qiáng)中標(biāo)福建省某航空公司“客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)”

Empirix 使聯(lián)絡(luò)中心能夠測(cè)試和增強(qiáng)IVR性能

富盈證券上線春松客服，機(jī)器人客服 | Chatopera

對(duì)桌面電話的需求始終如一

2022年的云遷移

中興通訊CTO：數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是降低交易成本

RingCentral對(duì)2022年統(tǒng)一通信和協(xié)作的預(yù)測(cè)

RingCentral：未來(lái)被重新定義，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)

重磅發(fā)布：《2022 年全球網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)報(bào)告》

中鐵物貿(mào)&華為，推進(jìn)建筑業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型

金融業(yè)如何進(jìn)一步加快信息化技術(shù)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)程

ALE“妝點(diǎn)”智慧辦公，設(shè)計(jì)數(shù)字旅程

方位通訊攜手生態(tài)伙伴聚焦“智慧酒店”應(yīng)用

前RingCentral首席運(yùn)營(yíng)官現(xiàn)身Veeam Software

用友通信與您相約增值電信及虛擬運(yùn)營(yíng)高峰論壇

迅時(shí)助新能源廠商融合通信系統(tǒng)建設(shè)

Yeastar P系列IPPBX獲德國(guó)Funkschau年度專業(yè)大獎(jiǎng)

飛音時(shí)代喬遷！新起點(diǎn)、新征程！

鴻博信通云PBX分機(jī)支持WebRTC通話

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

中興通訊中標(biāo)中國(guó)電信2021年核心路由交換設(shè)備集采

中國(guó)電信首屆科技節(jié)啟幕促進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn)融通創(chuàng)新

中國(guó)電信天翼云科技有限公司正式揭牌

中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)取IPO批文構(gòu)筑數(shù)智經(jīng)濟(jì)美好未來(lái)

泰國(guó)啟動(dòng)?xùn)|盟首個(gè)5G智慧醫(yī)院項(xiàng)目

聯(lián)通攜手華為發(fā)布5G Capital 2021創(chuàng)新項(xiàng)目成果

基于5G和AI的智能車路協(xié)同系統(tǒng)技術(shù)攻關(guān)成果

中興通訊與Ooredoo集團(tuán)續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議

中興通訊助力中國(guó)聯(lián)通5G消息生態(tài)聯(lián)盟成立

中國(guó)聯(lián)通倡議成立智能超表面(RIS)技術(shù)聯(lián)盟

中國(guó)聯(lián)通“智信未來(lái)”5G消息生態(tài)發(fā)展論壇成功舉辦

中國(guó)電信5G創(chuàng)新應(yīng)用精彩“綻放”

踐行智能制造中興通訊亮相2021世界智能制造大會(huì)

華為獲第四屆“綻放杯”5G應(yīng)用大賽多項(xiàng)大獎(jiǎng)

華為5G Core磐石方案獲GLOTEL最佳5G交付獎(jiǎng)

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2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

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鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘

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《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》

《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》

《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》

《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

EPOS《理解聲音體驗(yàn)》

《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》

2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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