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            出版日期:2021年6月28日  星期一

            總第九七一期

            周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
            CTI論壇介紹
             CTI論壇(m.dldsrs.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
            開(kāi)啟客戶交互新篇章,Genesys發(fā)布創(chuàng)新產(chǎn)品Genesys DX


            近日,全球領(lǐng)先的云客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys宣布推出全新的數(shù)字化客戶交互產(chǎn)品——Genesys DX,結(jié)合公司在客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的突出優(yōu)勢(shì)、Genesys人工智能以及預(yù)測(cè)式交互技術(shù),進(jìn)一步優(yōu)化Bold360收購(gòu)后的會(huì)話式人工智能、動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)功能。

            專訪Unify 優(yōu)力飛(中國(guó))通信系統(tǒng)有限公司產(chǎn)品和解決方案事業(yè)部總監(jiān)安壽男


            安壽男Unify產(chǎn)品和解決方案事業(yè)部總監(jiān),從事通信行業(yè)近20年,曾在Cisco、IBM、Avaya等多家國(guó)際知名的通訊解決方案廠商擔(dān)任多個(gè)重要崗位,有著豐富的通訊解決方案的設(shè)計(jì)、落地等經(jīng)驗(yàn),參與過(guò)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)客戶的新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。目前擔(dān)任Unify(優(yōu)力飛)大中華區(qū)產(chǎn)品和解決方案事業(yè)部總監(jiān),負(fù)責(zé)傳統(tǒng)通訊產(chǎn)品和5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)的整合。

            聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)繼續(xù)快速發(fā)展,下一步是可組合性

            改善聯(lián)絡(luò)中心員工體驗(yàn)的19個(gè)明智想法
            報(bào)告揭示后疫情時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心的光明前景
            在數(shù)字時(shí)代:為什么你必須發(fā)展你自己的聯(lián)絡(luò)中心
            視頻如何支持聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)交互
            遠(yuǎn)程呼叫中心績(jī)效管理的三位一體
            捷通華聲:以技術(shù)為根,推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展
            基于智能語(yǔ)音的人機(jī)交互在智慧交通的實(shí)踐應(yīng)用
            語(yǔ)音分析對(duì)聯(lián)絡(luò)中心實(shí)時(shí)座席的價(jià)值
            廣東移動(dòng)AI智能客服開(kāi)啟防疫外呼“加速度”
            人工智能訓(xùn)練師之機(jī)器人訓(xùn)練與運(yùn)營(yíng)提升訓(xùn)練營(yíng)舉辦
            遠(yuǎn)傳:把脈金融服務(wù)痛點(diǎn),激發(fā)智慧營(yíng)銷"心"動(dòng)力
            玖云平臺(tái)-云通信為證券公司帶來(lái)三大價(jià)值
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            到2030年所有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)都將是LTE/5G嗎?

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            需要新的UC&C設(shè)備?沒(méi)那么快
            華為王雷:超融合數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)CloudFabric 3.0
            創(chuàng)建情感支持型混合團(tuán)隊(duì)
            新品預(yù)告 | 華為Camera 100-HW攝像機(jī)即將上市
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            東方通信中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)2021年NFV智能網(wǎng)設(shè)備采購(gòu)
            中興通訊5G RAN方案成功獲得CC EAL3+認(rèn)證
            愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室 5G已在改變智能手機(jī)用戶行為
            浙江移動(dòng)和華為發(fā)布5G網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合創(chuàng)新中心

            人才招聘欄目

            ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)!
            精英召集令,壹鴿等你來(lái)~ 
            虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師 (上海)
            Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
            過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
            江湖快報(bào)!捷通華聲招人啦!
            維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開(kāi)始招新啦
            方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
            鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
            Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
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            《珍惜每一次客戶交互》
            《智能客戶服務(wù)管理體系》
            《混合型AI 致勝未來(lái)》



            2021中國(guó)呼叫中心及
            企業(yè)通信大會(huì)


            2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
            2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
            10月/深圳


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