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        出版日期:2020年7月13日  星期一

        總第九三零期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(m.dldsrs.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
        中國最高人民法院終審判決丨小i機器人專利獲勝,有望扳倒蘋果巨人


        2020年6月29日,上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(小i機器人)歷經(jīng)八年抗爭,終于接到中華人民共和國最高人民法院(2017)最高法行再34號行政判決書。至此,蘋果電腦(貿(mào)易)上海有限公司請求宣告小i機器人專利ZL200410053749.9專利權(quán)無效的行政、訴訟程序宣告結(jié)束。


        后疫情世界里聯(lián)絡(luò)中心的未來

        情感語音合成技術(shù)難點突破與未來展望
        人工智能領(lǐng)域的關(guān)鍵核心技術(shù):自然語言處理
        聯(lián)絡(luò)中心市場——CX轉(zhuǎn)型 
        機器人客服如何告別“低水平重復(fù)”?
        追蹤新冠肺炎接觸者的重要性和正確方法
        助力精準營銷,捷通華聲靈云智能外呼當仁不讓
        小遠機器人與和平新材料攜手共探工業(yè)智能化新場景
        中國移動:智能客服系統(tǒng)服務(wù) 9.5 億用戶
        科大訊飛率先推出交通虛擬客服
        竹間智能亮相WAIC,引爆智能動力帶你乘風(fēng)破浪
        小i機器人推出三款新品加速政企智能化三級跳
        transcosmos整合AWS云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)和AI對話服務(wù)
        黃鸝智聲自適應(yīng)通話降噪盒:打造極致客戶體驗
        國金證券攜手普強,打造證券行業(yè)智慧呼叫中心
        標貝科技推出歌曲合成解決方案 

        技術(shù)如何為“下一個常態(tài)”實現(xiàn)協(xié)作

        新的工作范式:在UCaaS中,我們需要更多的一致性
        TDM:是“退役和遷移的時候”了 
        必知的十大會話邊界控制器-SBC經(jīng)典使用場景
        華為云會議全新品牌升級,溝通協(xié)作更高效
        融合通信方案UME:打通企業(yè)通信全場景
        企業(yè)通信,用UME就GOAL了!
        Poly Studio X獲微軟Teams認證
        思科視頻會議系統(tǒng)為北京大學(xué)戰(zhàn)“疫”添利器
        環(huán)信即時通訊云榮獲《2020年度云通訊產(chǎn)品創(chuàng)新獎》
        迅時助力天府新區(qū)法院多點高效辦公
        瞻博網(wǎng)絡(luò)連續(xù)榮登數(shù)據(jù)中心與云網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者象限
        朗視PBX廣播功能新增定時廣播選項!
        云桌面讓不見面的政務(wù)工作可保密,可排期
        Equiinet助某海外留學(xué)機構(gòu),實現(xiàn)三地云端互聯(lián)通訊
        Vonage增強印尼電信的消息傳遞和客戶支持能力

        GSMA Thrive · 萬物生暉:前所未有時代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考

        工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會
        5G R16標準凍結(jié),中國電信引領(lǐng)超級上行核心標準
        中國電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        中國聯(lián)通2020國際合作伙伴大會圓滿召開
        中興通訊與產(chǎn)業(yè)伙伴共同完成5G R16標準制定
        中興通訊發(fā)布Combo PON Plus解決方案
        烽火助力運營商構(gòu)建精彩視訊網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)圈
        無切片,不ToB,第三屆5G網(wǎng)絡(luò)切片峰會成功舉行
        艾伯與中聯(lián)瑞宏戰(zhàn)略合作開展5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
        2020 5G SA峰會 開啟行業(yè)新時代
        中興中標中移動融合CDN四期集采新建項目最大份額
        浪潮存儲中標中國電信2020存儲集采
        愛立信攜手泰爾終端實驗室,共創(chuàng)5G生態(tài)共贏
        衢州婦保搬新家 聯(lián)通5G來幫忙
        泰安寧陽縣召開5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作會議

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        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
        《勞動力交互管理魔力象限》
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
        《打破全渠道客戶交互的謬論》


        2020中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會
        7月/北京


        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳


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