CTI論壇(ctiforum)9月30日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，企業(yè)電話系統(tǒng)的供應(yīng)商M5網(wǎng)絡(luò)公司，日前推出M5 Callfinity呼叫中心套件，為企業(yè)客戶提供數(shù)字化的呼叫中心功能和消除內(nèi)部部署解決方案的需求。
　　采用M5 Callfinity呼叫中心套件，M5公司的客戶可以快速響應(yīng)呼入的電話，使用實時監(jiān)控，以確保員工配置與呼叫量相匹配，并無縫地處理意外的峰值活動。M5 Callfinity呼叫中心套件的功能包括以下內(nèi)容：

• 內(nèi)置呼叫錄音，100％捕捉企業(yè)的隊列呼叫；


• 支持的Salesforce公司、NetSuite公司，和其他流行的客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用軟件；


• 通過一個基于Web的門戶網(wǎng)站自助服務(wù)管理，包括現(xiàn)場儀表板和報告。

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