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市場呼喚NGOSS 改造艱難

Leely 2007/04/26

　　當電信公司們著手整理他們的后備OSS（operational support systems運營支持系統）時，恐怕大多數的運營商都只能勉力而為。“OSS已經被看成是行業(yè)中的必然的惡魔，”致力于研究OSS標準的TMF（Telecommunications Management Forum 電信管理論壇）的主席Martin Creaner這樣說，“運營商們已經很謹慎地看待它了�！�

　　這一切都開始改變了，他說。盡管在歷史上，運營商們更愿意去投資建設基站、投放業(yè)務和為研發(fā)應用于CRM (customer relationship management客戶關系管理)、計費、業(yè)務管理等的優(yōu)先軟件，但是現在他們都開始把OSS看成是提高競爭優(yōu)勢的重要手段，Creaner稱其為“在日益產品化世界中的競爭優(yōu)勢”。

　　本質上來說就是這樣，當傳統的語音業(yè)務收入逐漸減少，運營商們正在尋找新的增值的已激活IMS的業(yè)務來作為新的增長點。然后，現實驅使著他們開始重新檢查他們的OSS，在大多數情況下，OSS并沒有同他們的網絡和業(yè)務的發(fā)展而共同進步。

　　“如果你已經有了一個不可改變的后備系統，那么你就將缺乏快速提供新業(yè)務的能力，”Creaner說。在他的估計中，這有可能意味著在伴隨著傳統的OSS系統所帶來的產品化的5%的市場受益和采用新的NGOSS（next-generation system）系統將抓住的接近40%的服務收入之間的不同。

　　“你如何運作的的后備系統將決定著在未來你作為一個服務提供商能有多么精彩的表現。”

NGOSS

　　那么NGOSS到底意味著什么？

　　根據OSS提供商Cramer公司的產品市場的主管Keith Day的說法，這很大程度上反映了在運營商們向IMS過渡時期中正在發(fā)生的其他結構的變化。

　　“如果你有的是一套‘silo-based’（存儲式）OSS系統，那么你就不能夠輕松地提供那些電信公司們想要投放的靈活的套餐和商業(yè)提議。”他說。

　　事實上，IMS的出現暗示著即將涌現出大量的日常業(yè)務，同時，這也反映出了另一個關于OSS系統的討論，NGOSS正試圖“掌握話事權”。

　　“OSS沒希望能夠支持每日的大量的數以千計的業(yè)務量，除非它能夠在某種程度上完全自動化，”Cramer公司的Cassandra Millhouse這樣說，“在一個預IMS的環(huán)境中，對于運營商們來說，他們的工作需要更有效率并且更有實效，但是，當處于IMS市場中時，就會變得更緊急。例如，那時對于網絡來講將會有更多的容量分配需求。”即使日常運營成本和投放業(yè)務存在千絲萬縷的聯系，但是日常運營成本的節(jié)約，真的會成為NGOSS提供商們的客戶們的一個相當重要的考慮因素？

　　“絕對是這樣�！盌ay說，“市場競爭使得他們的利益余額在減少，也就形成了對于后備系統的直接影響。很可能整個后備系統的消耗就輕易地抹殺了一個新業(yè)務所帶來的利益余額，所以盡量減少提供業(yè)務的成本就是最主要的動力�！�

　　事實上，許多運營商們正在采納這種意見，購置配備NGOSS系統能夠幫助他們明白成本節(jié)約的重要性，Creaner這樣說。“我知道，Vodafone Germany去年完成了一項關于OSS執(zhí)行的案例報告，他們聲稱基于他們的OSS系統可以節(jié)約50%的運營成本，但是這一切不一定是固定的。它的成效主要還是取決于你從何處開始著手，以及你為此投入多少�！�

　　不過從傳統到NGOSS系統的改造之路的前期巨額投資可能會成為運營商們不愿意躍過的障礙。就像Creaner指出的那樣，當一些人明白了這是成本控制的一個長期的方案的同時，也有大部分人因為商業(yè)壓力被迫看重眼前的商業(yè)利益而停滯不前�！拔覀冋谡務摰氖且粋�耗資數百萬美元的項目，”他說，“但是如果一個運營商不能投資NGOSS，那么他就將真的將他的事業(yè)帶入危險之中�！�

執(zhí)行NGOSS的挑戰(zhàn)

　　跳過前期成本不提，升級OSS系統是標準化的一個因素。因為市場是出于設備提供商驅動的狀態(tài)下，現成的OSS系統已經升值到每年500億到650億美元，同時關于開放接口的定義也有相當大的延遲。這些都導致了系統間的互用性的缺乏。Creaner把這種開銷稱為“integration tax”�！耙驗槟銥镺SS軟件花費一美元，你就要為集成它花費5到10美元，”Creaner說，“NGOSS系統就是要把綜合的挑戰(zhàn)簡單化。”

　　對于一個逐漸擴展事業(yè)的運營商來說，統一標準化的缺乏可能會成為一個明顯的麻煩。早些時候，瑞士電信公司就向意大利寬帶提供商Fastweb公司支付了49億美元。

　　想要執(zhí)行NGOSS系統，這些公司們無疑要重新劃分他們的業(yè)務市場和應用來確定從哪里開始，以及經濟的衡量在哪里。但是運營商們通過集成NGOSS系統的互用性可以肯定地擺脫之前的麻煩。

　　關于開放標準的爭論同時摻進了相關的其他的平行問題的討論，關于pre-integration（預集成）對best of breed（最佳組合）。Cramer公司聲稱預集成是應客戶要求而執(zhí)行的，但是Creaner看到了它的缺點�！叭绻@些沒有一個統一的標準，那么對于一套另一個設備商的產品，我決定我想要得交換網絡管理解決方案，顯然是十分困難的�！�

　　同時一些客戶可能產生這樣的疑問，“我們確實需要預集成解決方案，但是并不是在犧牲業(yè)務靈活性的前提下。”英國移動運營商O2的OSS策略主管Carolyn Smithson這樣說�！霸S多那些預集成的解決方案在一些功能上已經不適用了，他們試圖掩飾它，同時我更不清楚在面向業(yè)務的體系結構下，這些預集成的系統如何能適當地處理我們將要討論的事情。因為在很多情況下，這些業(yè)務都是由更細小的部分組成的�！�

　　在過去，這些迫使著O2公司投入了大量資金在best of breed方案上，但是這些仍然有它們的缺點�！澳憧赡艿玫阶詈玫模侨绻麤]有標準化的接口，想要把他們堆在一起將是十分困難的。”Creaner說。

　　“這是一個巨大的復雜的環(huán)境：一些系統可能已經存在有25年的時間了，同時有一些可能還沒有25天，”Creaner說，“所以當考慮向NGOSS改革時，最先要考慮的就是保護既有的收益。”這可以說是所有運營商們最關心的問題，比起那些集成等問題的麻煩程度，收益問題更可能成為NGOSS成長的重要障礙。

　　目前有70%的運營商在實行OSS系統改造，可以說是因為市場業(yè)務的需要，但是必須肯定的是，這個任務既長期又十分艱難。

IT168


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