軟件租用2006年升溫沸騰

2006/06/13

　　前言：

　　軟件租用服務，又叫軟件托管服務，即ASP服務（Application Service Provider）,是指配置、租賃和管理應用軟件解決方案，采用應用軟件托管方式為商業(yè)用戶提供統(tǒng)一的信息化應用服務。在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權(quán)和不斷升級，這是網(wǎng)絡(luò)應用最具效益的營運模式。

　　目前，ASP的概念越來越被軟件即服務（SaaS）所取代，成為軟件租用新的洋名字。

　　軟件租用成為軟件巨頭的介入熱點

　　微軟看到了Salesforce在CRM軟件租用的巨大成功，并且把Salesforce列為重要的競爭對手，在2006年3月發(fā)布了升級版的Dynamics商務應用軟件。Dynamics包括供應鏈管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件以及最新推出的商務管理工具NAV等。

　　蓋茨對Salesforce.com的口號“軟件已死”的說法嗤之以鼻，但微軟不否認，用戶以訂購托管服務方式購買軟件，將是一個非常重要的趨勢。微軟將會提供給用戶兩個選擇:要么在用戶自己的服務器上管理這些軟件，要么就是訂購托管服務。蓋茨說，兩種模式之間并不會出現(xiàn)大規(guī)模的交替。

　　微軟的高級副總裁道格說，微軟希望和合作伙伴為中小企業(yè)提供通過互聯(lián)網(wǎng)采購和使用的CRM和ERP，并且強調(diào)：“我們也看到基于互聯(lián)網(wǎng)的應用和銷售也是一種未來新興的業(yè)務模式，微軟會積極參與其中�！笨梢钥吹剑④浗槿胲浖庥玫暮暧^戰(zhàn)略初露鋒芒！

　　另外，2006年宣布進入軟件租用市場的還有ERP廠商SAP，SAP公司官員稱，公司希望自己提供的CRM托管服務不僅便于使用，而且還應與正式銷售的SAP軟件功能相同。

　　軟件租用成為中國電信企業(yè)增值業(yè)務熱點

　　中國電信、中國網(wǎng)通等傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬提供商，希望從幾百萬的中小企業(yè)群中挖掘出優(yōu)質(zhì)客戶，同樣提供中小企業(yè)軟件服務，尤其是軟件租用服務！

　　中國電信、中國網(wǎng)通的寬帶增值業(yè)務品牌分別是“商務領(lǐng)航”和“寬帶新動力”，無獨有偶，他們都提供包括在線租用的OA、在線的CRM、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站托管建設(shè)服務等！當然，這些產(chǎn)品的開發(fā)廠商都將在電信搭建的平臺中獲取利益，最關(guān)鍵的是開發(fā)者的租用軟件得到了電信企業(yè)的規(guī)模推廣！

　　為什么電信企業(yè)要提供增值業(yè)務呢？ 其一，電信的個人增值業(yè)務成功鼓勵了電信邁入企業(yè)增值業(yè)務的步伐，其二，電信企業(yè)傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務已經(jīng)被多種通訊方式擠壓，未來的IP電話會逐步放開，電信企業(yè)的利潤增長點鎖定在了為企業(yè)提供增值信息服務上！

　　目前比較成功運作的地區(qū)是深圳電信和上海電信等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)！

　　軟件租用成為風險投資商的投資熱點

　　風險投資商從2003年開始對個人博客托管商投入大量的資金，2005年中國博客網(wǎng)和BlogBus獲得風險投資商的青睞。實際上，我們可以把blog看作是個人網(wǎng)站的軟件租用，其迅速擴張的　　訪問量是投資者所看重的，但作為企業(yè)的軟件租用，“印鈔機”模式可以馬上使投資者得到收益！

　　以XToolsCRM租用客戶關(guān)系管理提供商為例，客戶關(guān)系管理租用是嵌入整個企業(yè)的核心的軟件服務，中小企業(yè)將長期租用此服務，重復支付租用費用是為什么叫“印鈔機模式”的原因！

　　我們假設(shè)，當1萬企業(yè)租用此服務，租用廠商每個月將至少獲得800萬的租用收益，其中還不包括客戶預先交費和其他的增值業(yè)務的收入（比如短信、傳真等數(shù)據(jù)服務）。據(jù)XToolsCRM高層透露，IDG、紅杉資本等風險投資商都密切鎖定了這種租用的客戶關(guān)系管理的商業(yè)運作模式！

　　可以預見，企業(yè)的軟件租用的商業(yè)模式將成為風險投資者追逐的熱點！

　　軟件租用成為老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)注熱點

　　老牌互聯(lián)網(wǎng)公司目前需要為企業(yè)提供增值服務，光有企業(yè)郵箱、自動建站系統(tǒng)、域名服務、虛擬空間等為中小企業(yè)提供的服務，還是備受局限。

　　為了更加綁定中小企業(yè)的日常習慣，租用軟件模式成為新的利潤增長點。實際上老牌互聯(lián)網(wǎng)公司聚集了大量的可以接受租用理念的中小企業(yè)，這些互聯(lián)網(wǎng)公司只需要增加一種服務，即可引來眾多的使用者。比如，在企業(yè)網(wǎng)站添加WEB方式的callcenter（呼叫中心）目前已經(jīng)是比較成熟的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品也將成為一種軟件租用，通過老牌互聯(lián)網(wǎng)公司把這種成熟的新技術(shù)提供給成千上萬的中小企業(yè)。

　　軟件租用服務成為電子商務廠商的嵌入熱點

　　在前不久，清華紫光發(fā)布了一個叫做“愛代購”的電子商務網(wǎng)站，這個網(wǎng)站提供給中小企業(yè)IT產(chǎn)品的采購服務，在新聞發(fā)布會上，發(fā)言人宣稱，將提供在線的軟件租用服務給他的中小企業(yè)會員，其中包括租用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)！

　　實際上，租用軟件，或者叫托管軟件將發(fā)揮其隨時隨地的優(yōu)勢，為中小企業(yè)服務，這種低成本啟動信息化產(chǎn)品成為其迅速擴張的不可阻擋的推動力！

　　軟件租用成為中小企業(yè)購買熱點

　　中小企業(yè)為了節(jié)約資金或是緩解IT部門人手不足的壓力，越來越多的中小企業(yè)轉(zhuǎn)向使用租用型（托管型）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。更有其他因素，比如部署實施速度等，驅(qū)動著中小企業(yè)選用租用型CRM。

　　許多使用租用CRM的企業(yè)都將軟件上手速度快作為選擇CRM的基本要求，租用型CRM恰恰實現(xiàn)了上網(wǎng)就可以就真正開始使用，節(jié)約了實施的時間成本。一些咨詢公司的分析師發(fā)現(xiàn)，以前在使用企業(yè)內(nèi)部安裝的CRM時，工作人員經(jīng)常會有抵觸情緒，而采用租用型CRM平臺后，銷售人員往往會更快地開始使用CRM的一些功能，就像嘗試有新功能的網(wǎng)站一樣。

　　結(jié)束語

　　軟件租用產(chǎn)品受到的關(guān)注遠不止這些，當然正是以上的原因，促使更多的創(chuàng)新者投入到軟件租用產(chǎn)品的開發(fā)上。當然，軟件租用銷售額不會井噴，但也不會黯淡消失，隨著更多應用的延伸，這種模式將悄然搶占傳統(tǒng)軟件市場！

沃力森供稿　CTI論壇編輯


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